Dataportabilitet og skift af leverandør
Senest opdateret: 21. september 2026
Her kan I se, hvordan I får jeres data med, hvis I vil skifte fra Movena til en anden leverandør eller selv overtage driften, og hvor jeres data behandles. Oplysningerne gives efter EU’s dataforordning (forordning (EU) 2023/2854), artikel 26 og 28, og uddyber pkt. 8 og 9 i Movenas abonnementsvilkår. Er der forskel, gælder abonnementsvilkårene.
Sådan skifter I
- Send en skriftlig anmodning til vcl@movena.io.
- Vi går i gang senest 2 måneder efter anmodningen og gennemfører skiftet inden for højst 30 kalenderdage. I kan selv forlænge perioden én gang.
- Kan skiftet teknisk ikke gennemføres inden for 30 dage, giver vi jer besked inden 14 arbejdsdage og foreslår en anden periode på højst 7 måneder.
- Når skiftet er gennemført, har I mindst 30 dage til at hente jeres data.
Det koster ikke noget at skifte. I kan også når som helst bede om et samlet udtræk af jeres data, også efter at aftalen er ophørt, mens jeres data stadig opbevares.
Hvad udtrækket indeholder
Udtrækket leveres via et eller flere downloadlinks, der er gyldige i 30 dage. Det omfatter:
- kunder og leads
- tilbud, priser og ordrer
- flytteopgaver
- planlægning og vagter
- tidsregistreringer
- brugere og medarbejdere
- sendte e-mails med metadata
- uploadede filer
- skabeloner, prislister og indstillinger
- metadata
Dataformater
| Data | Format |
|---|---|
| Alle tabeller | Én JSON-fil pr. tabel (RFC 8259) |
| Leads, fakturaer og tidsregistreringer | Derudover som CSV |
| Uploadede filer | Originalformat, som de blev uploadet |
| Oversigt over udtrækket | Manifest, der beskriver indholdet af hver fil, og hvilke data der er udeladt |
Hvad der ikke følger med
Følgende indgår ikke, fordi det er Movenas egne data eller forretningshemmeligheder: kildekode og algoritmer, den interne databasestruktur, system- og sikkerhedslogs, betalingshændelser hos Stripe, Movenas egne salgs- og supportdata samt tællere, der beskytter mod misbrug.
Hvor jeres data behandles
Movena ApS er et dansk selskab. Aftalen er underlagt dansk ret, og Københavns Byret er værneting. Database og filer lagres i EU.
| Leverandør | Opgave | Placering | Grundlag for overførsel |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Database, login og filer | Frankfurt, EU | EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser |
| Vercel Inc. | Webapp og serverfunktioner | Frankfurt, EU | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| ActiveCampaign (Postmark) | Udsendelse af e-mails | USA | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Mapbox, Inc. | Geokodning, ruter og kort | USA | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. | Ruter og kortbilleder | EU, eventuelt USA | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Functional Software (Sentry) | Fejlrapportering; persondata fjernes før afsendelse | EU-datacenter | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Klimadatastyrelsen (Adressevælgeren) | Adresseopslag | Danmark | Ikke relevant, dansk myndighed |
Beskyttelse mod ulovlig adgang fra lande uden for EU
- Data lagres i EU.
- Data krypteres under overførsel (TLS) og under opbevaring.
- Adgang kræver personligt login.
- Hver virksomheds data holdes adskilt med adgangsstyring på rækkeniveau i databasen.
- Movenas egne opslag i kundedata logges med hvem, hvilken virksomhed og hvornår.
- Overførsler til USA sker kun til modtagere, der er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, eller under EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
- Bortfalder et overførselsgrundlag, sikrer vi et andet uden unødig forsinkelse.
Kontakt
Spørgsmål om skift og dataudtræk: vcl@movena.io. Oplysningerne på denne side kan også fås ved henvendelse.
Movena ApS · CVR-nr. 46764129 · Rådhuspladsen 16, kl. 2, 1550 København V